Карыстальльніку неабходна будзе прайсці аўтарызацыю і задаць пытанне. Адказы накіруюць у асабісты кабінет.
Зазначаецца, што стварэнне агульнай электроннай сістэмы дазволіць сканцэнтраваць намаганні на вырашэнні праблем, замест лішняй папяровай працы.
Акрамя таго, плануецца праводзіць фактчэкінг зваротаў і выяўляць так званых прафесійных скаржнікаў.
